Instructies voor gebruikers
Ondersteuning bij het uitvoeren en volgen van werk in Odigos
Odigos helpt je om werk stap voor stap uit te voeren binnen vastgelegde processen. Je werkt met taken, bevestigt handmatige acties of vult formulieren in. Ondertussen bewaakt Odigos dat het proces als geheel doorloopt.
Deze pagina helpt je snel te bepalen waar je moet zijn om verder te kunnen.
Wat wil je nu doen?
Een taak uitvoeren of afronden
Je hebt een taak gekregen en wilt deze correct afronden zodat het proces verder kan.
Hier vind je uitleg over:
- Taken openen en afronden
- Formulieren invullen wanneer een taak dat vraagt
- Handmatige taken bevestigen
- Wat er gebeurt nadat je een taak afrondt
- Taken overdragen aan iemand anders
Zien waar een proces staat of waarom iets niet verder gaat
Je wilt begrijpen waar werk zich bevindt binnen het proces of waarom het proces stil staat.
Hier vind je uitleg over:
- Inzien van lopende, afgeronde en vastgelopen processen
- Bekijken van de audit trail van een proces
- Zien welke stappen al zijn uitgevoerd en door wie
- Vastgelopen stappen opnieuw laten uitvoeren
- Een actief proces stoppen indien nodig
Hoe werken taken en processen samen?
In Odigos werk je met taken. Een taak is een concrete stap die jij moet afronden zodat het proces verder kan.
Belangrijk om te weten:
- Taken kunnen niet worden overgeslagen
- Zolang een taak niet is afgerond, staat het proces stil
- Een taak kan een formulier bevatten, maar dat is niet altijd zo
- Na afronden kan een taak niet opnieuw worden geopend
Achter elke taak zit een proces dat bepaalt:
- welke stappen volgen na deze taak
- of stappen parallel lopen
- of het proces kan teruggaan naar een eerdere stap
- welke stappen automatisch worden uitgevoerd zonder gebruiker
Via een knop bij de taak kun je altijd:
- het volledige proces bekijken
- de audit trail tot dat moment inzien
Wat van je verwacht wordt
Rond een taak altijd expliciet af, ook bij handmatige werkzaamheden
- Een bevestiging buiten Odigos, zoals een mail of mondelinge afspraak, is niet voldoende
- Als uitleg bij een taak onduidelijk is, geef dit door aan de beheerder
De beheerder kan:
- de uitleg in het proces verbeteren
- AI-prompts aanpassen die taakomschrijvingen genereren